Tempi di spedizione, consegna e servizi aggiuntivi

• Verso le isole possono verificarsi ritardi con tempi di consegna superiori al previsto fino a 7 giorni lavorativi aggiuntivi.
• Per spedizioni verso isole minori, Venezia, Lido e località disagiate può essere emesso un preventivo personalizzato: è necessario contattare DML Shop prima di effettuare l’ordine.
• Per circostanze non dipendenti dalla nostra volontà, potrebbero esserci località in cui non è possibile acquisire ordini per impossibilità di consegna.

Il calcolo della tempistica di consegna parte dal momento in cui il cliente riceve la mail di conferma di avvenuta spedizione contenente il link di tracciabilità.

• La spedizione base prevede il recapito fronte strada all’indirizzo indicato dal Cliente.
• Non preoccuparti se non vedi tutti gli articoli nello stesso pacco: a volte sono necessarie più spedizioni.

Eventuali costi per seconda uscita del vettore (assenza del cliente durante la prima consegna), nonché eventuali costi di rientro o di giacenza non imputabili a DML Shop, verranno addebitati al cliente.

Quando i prodotti vengono presi in consegna dal corriere, il Cliente riceverà una comunicazione via mail contenente il codice identificativo della spedizione e il link per monitorarne lo stato. I Clienti registrati possono monitorare anche dalla propria area personale.

Prima di classificare smarriti prodotti affidati a corrieri convenzionati con DML Shop è necessario far trascorrere almeno 15 giorni lavorativi dall’avvenuta spedizione per completare le verifiche. Trascorso questo periodo è possibile aprire la pratica di smarrimento e richiedere il rimborso, che verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta in fase d’acquisto.

• Consegna al piano “dentro casa” garantita solo con vano scala/portata adeguata o ascensore/montacarichi.
• In mancanza requisiti o per consegne che richiedono squadre aggiuntive, DML Shop può annullare l’ordine o comunicare costi aggiuntivi.
• Non include facchinaggio, montaggio/smontaggio componenti o piattaforme esterne.

• Il corriere contatta il cliente per concordare giorno e fascia oraria compatibilmente con i tempi del servizio.
• Dati di contatto errati/incompleti: possibile giacenza presso il vettore fino a 10 giorni.
• Consegna con tolleranza di 2 ore in anticipo o ritardo rispetto all’orario fissato.

In generale includono: disimballo e posizionamento nel punto indicato (idoneo e libero o sede del vecchio prodotto se richiesto RAEE).

Smaltimento imballo: salvo eccezioni (es. TV/necessità garanzia) o diversa volontà del destinatario.

• Installazione standard: collegamento a impianto domestico (elettrico e/o scarico acqua) solo se non servono prolunghe o modifiche alla dotazione.
• Configurazione/sintonizzazione TV: collegamento elettrico + antenna, configurazione base e sintonizzazione; esclusi interventi su antenne/parabole o modifiche impianto.
• TV a muro: supporto fornito dal cliente; punto scelto dal destinatario (verifica assenza cavi/tubazioni/canne fumarie).
• Incasso: rimozione vecchio e inserimento nuovo con fissaggio e allacciamenti previsti; esclusi tagli/modifiche mobile, fori aggiuntivi, pulizia sito, adattatori/accessori.
• Incasso gas: allacciamento gas con rilascio certificazione; escluse modifiche al mobile e fori aggiuntivi.

• Servizio gratuito se inserito contestualmente all’ordine del prodotto nuovo e per prodotto della medesima tipologia di quello da restituire.
• I prodotti RAEE devono essere lasciati fuori dalla soglia di ingresso al piano strada.
• Selezionando RAEE (con consegna al piano) le tempistiche diventano 6–9 giorni lavorativi.